Preguntas frecuentes
¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?
- Generalmente tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesar tu pedido y luego de 10 a 30 días para entregarlo directamente a tu domicilio dependiendo del país.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
- Sí, por supuesto. ¡Realizamos envíos a todo el mundo!
¿Desde dónde envían sus productos?
- Nuestras oficinas están ubicadas en Nueva York. Nuestro almacén internacional está ubicado en Hong Kong.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando?
- Nuestros productos se envían por separado en función de tu pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, se realizarán dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
- Lamentamos oír eso. Solo envíenos una foto del artículo dañado por correo electrónico y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible. (No aplica para artículos en oferta).
Aún no he recibido mi pedido ¿Por qué tarda tanto?
- Nos disculpamos por la demora. A veces, los envíos internacionales pueden demorar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico de inmediato.
¿Tiene una política de reembolso?
- Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes experimenten con sus pedidos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos cancelar el pago, siempre y cuando la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido.
- Generalmente tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesar tu pedido y luego de 10 a 30 días para entregarlo directamente a tu domicilio dependiendo del país.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
- Sí, por supuesto. ¡Realizamos envíos a todo el mundo!
¿Desde dónde envían sus productos?
- Nuestras oficinas están ubicadas en Nueva York. Nuestro almacén internacional está ubicado en Hong Kong.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué está pasando?
- Nuestros productos se envían por separado en función de tu pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, se realizarán dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
- Lamentamos oír eso. Solo envíenos una foto del artículo dañado por correo electrónico y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible. (No aplica para artículos en oferta).
Aún no he recibido mi pedido ¿Por qué tarda tanto?
- Nos disculpamos por la demora. A veces, los envíos internacionales pueden demorar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar una consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico de inmediato.
¿Tiene una política de reembolso?
- Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes experimenten con sus pedidos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos cancelar el pago, siempre y cuando la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido.