Política de envío

¡Felicitaciones por realizar su pedido con BigOpul! El seguimiento es muy sencillo, ya que debemos proporcionar el número de seguimiento y el transportista utilizado.

¿Dónde puedo encontrar la información de seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu artículo, recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento de tu paquete. Puedes hacer clic en el enlace para mantenerte al tanto del estado de la entrega.
Para encontrar la información de seguimiento de su pedido, simplemente haga clic en el enlace que le proporcionamos y lo dirigirá al transportista. Desde allí, podrá realizar el seguimiento del envío de su pedido.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
¡Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo!
Por favor, espere hasta 20 días hábiles para la entrega después de que se haya enviado su pedido. Los tiempos de envío varían a nivel mundial, pero generalmente son los siguientes:
• EE. UU.: 12-20 días hábiles
• Canadá: 7-20 días hábiles

¿Se ha enviado mi pedido?
Por favor, espere entre 1 y 3 días hábiles (a partir de la confirmación del pedido) para que el vendedor envíe su artículo. Si su artículo no se ha enviado después de 1 a 3 días hábiles, no dude en comunicarse con nuestro equipo haciendo clic en el botón "Contáctenos" en la barra de navegación.

Mi pedido aún no está confirmado.
No te preocupes, normalmente hay algunas razones por las que esto puede suceder:
• El correo electrónico de confirmación puede estar en su carpeta de correo no deseado, así que mire allí.
• El banco no ha completado el procesamiento de su pedido: si su banco
rechaza su compra, recibirá un correo electrónico de Nuestro Equipo indicando
El motivo de la declinación y las acciones apropiadas necesarias
• Si no recibe un correo electrónico dentro de 1 día del contacto inicial de nuestros equipos,
Comuníquese con su banco para confirmar que la transacción fue aprobada. Si no fue así, intente realizar su pedido nuevamente.

Mi pedido aún no se ha enviado o mi entrega está retrasada.
Si el artículo no se ha enviado después de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación, comuníquese con nuestro equipo y "Solicite ayuda" en la pestaña Contáctenos.

Dirección incompleta
Si se comete un error, como una dirección incompleta, al ingresar su pedido durante el proceso de pago, tenemos el derecho de cobrar una tarifa de $5.00 para todos los pedidos de EE. UU. y $10.00 para todos los pedidos internacionales en el caso de que un paquete deba ser reenviado.

Paquetes perdidos
Una vez que se envía un pedido, será responsabilidad del transportista completar la entrega y, si hay reclamos sobre paquetes perdidos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente e iniciaremos una investigación.